系统规划与管理师每日一练试题（2024/2/20）

2024年02月21日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/2/20）

试题1

依据《中华人民共和国招标法》，以下描述不正确的是（）
A、依法必须进行招标的项目，其招标活动不受地区或部门的限制
B、为保证招标工作的公正性，招标人需委托代理机构，不得自行办理招标事宜
C、任何单位和个人不得以任何方式为招标人指定招标代理机构
D、招标代理机构与行政机关和国家机关不得存在隶属关系
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3883329389.html
试题2
IT服务团队管理中的激励管理，包括了团队激励和个人激励。个人激励相比于团队激励更偏重个人的感受，参照马斯洛需求理论，将人的需求划分为五种，下面（）不属于马斯洛理论所定义的需求。
A.自我实现的需要
B.尊重的需要
C.生理的需要
D.企业社会责任的需要
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358666994.html
试题3
（）提供支持大规模事务处理的可靠运行环境。
A.数据库访问中间件
B. 远程过程调用中间件
C. 事务中间件
D. 面向消息中间件
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4117326936.html
试题4
服务台在IT 服务运营中的主要工作包括呼叫响应请求、发布信息、（）、运营任务、基础设施监控等。
A．现场故障解决
B．项目计划起草
C．驻场团队员工关怀
D．供应商联络
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/540111845.html
试题5
2022年某公司运维项目A投入100万元，项目团队共7人，项目的人均利润为5万元/人，项目收入总额为140万：运维项目B投入120万，项目团队6人，项目人均利润为6万，项目收入总额为160万。下列正确的是（）。
A．项目A的经济效益好于项目B
B．项目B的投资回报率高于项目A
C．项目B的利润总额低于项目A
D．项目B的总开支低于项目A
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5699223881.html
试题6
以信息化规划需求调研、现状分析为基础，采取（）的方式，建立本企业业务架构。
A．知识经验
B．标准化
C．标杆法
D．从上至下
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5693717436.html
试题7
上一年度某运维项目的项目投资回报率为35%,项目投资总额为120万元，投入人员数量为6人。本年度计划项目投资总额增至140万元，单位人均产出与上一年度保持一致，若投资回报率达60%,不考虑人员成本的情况下，则至少需增加()人。
A. 12
B. 9
C. 6
D. 3
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5014511706.html
试题8
关于标准操作规范（SOP）的描述，正确的是（）。
①IT服务人员都能看懂SOP，且每个人的理解都相同
②通过SOP，使操作人员经过长期培训，掌握较为先进合理的操作技术
③SOP是系统规划与管理师最基本、最有效的技术管理手段
④SOP虽然成本高，但是效率高，可以识别出关键风险点
⑤SOP是贯彻标准化作业的具体体现，实现服务管理规范化
A．①②④
B．②③⑤
C．①③⑤
D．③④⑤
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/540046503.html
试题9
The first step in the continuous improvement is to （）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412395919.html
试题10

在服务过程的测量工作中，针对事件统计分析描述不正确的是：（）。
A、重大事件回顾指分析过去一段时间内所发生的重大事件或故障，总结经验教训，并对所采取的纠正弥补措施进行有效性分析
B、事件统计和分析指在项目执行阶段，将对执行过程中发生的所有事件进行统计和分析
C、汇总和发布指定期将总结报告进行汇总，并发布给客户及用户，出具重大事件报告、事件分析总结报告
D、事件统计分析的目标是动态跟踪服务过程中关键事件的完成情况，及时发现服务过程的不足之处，并予以纠正
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388108447.html

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