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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2024/2/17）

试题二（共25分）

请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

李涛是信管网公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：

（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月，涉及5个需求部门。

（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。

（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

（4）项目组成员中的新员工比率达30%。

【问题1】（9分）

在IT服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容？

【问题2】（12分）

（1）请根据试题的说明识别本项目存在的风险。

（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？

【问题3】（4分）

从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？

信管网cnitpm579352641056：
风险控制计划，风险识别，定性分析，定量分析，风险控制措施制定，后评估，持续改进◑涉及部门多规模大，第三方协同风险，第三方技术能力，工期风险，成员新人比例高◑

信管网13989895581：
识别产生风险的因素 识别潜在的风险 识别风险产生的损失◑沟通风险， 时间风险 外包管理风险 人员风险，增加培训，加强绩效管理◑风险审计 偏差分析 技术指标分析

信管网cnitpm690511611317：
识别并确定it服务的潜在风险 识别引起风险的潜在因素 识别风险可能引起的后果。◑风险管理计划，风险识别，风险定性分析，风险定量分析，风险处置，风险监控，风险跟◑

信管网sakacifar：
风险清单 风险原因 风险影响◑1、涉及部门多，存在服务报告风险、沟通风险 2、人员风险，新员工多，经验及技能水平不足，且连续性也可能有风险 3、供应商风险 4、项目交付周期风险◑识别风险 定性分析 定量分析 风险管理措施

信管网刘卫江：
问题1： 1.识别和确认it服务潜在的风险。 2.识别可能引起风险的主要因素 3.识别it服务风险可能引起的后果。