系统规划与管理师每日一练试题（2024/1/14）

2024年01月15日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/1/14）

试题1
（）提供支持大规模事务处理的可靠运行环境。
A.数据库访问中间件
B. 远程过程调用中间件
C. 事务中间件
D. 面向消息中间件
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4117326936.html
试题2
（）标准提出了运行维护服务能力模型。
A.《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》
B.《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》
C.《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》
D.《信息技术服务运行维护第4部分：数据中心服务要求》
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5016113264.html
试题3
（）标志着IT服务目录条款的最终确定。
A、服务目录通过了组织内部的逐层审核或评审
B、服务目录中的服务项大部分有效实施
C、服务目录中的服务项逐一实施并被客户认同
D、服务目录通过第三方的评审
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3878826343.html
试题4

ISO/IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包（）过程。
A、服务需求管理
B、服务级别管理
C、信息安全管理
D、服务的预算与核算
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3883013640.html
试题5
IT服务营销过程中，（）属于资源类的开支。
A．运维工具研发开支
B．运维流程管理开支
C．备品备件管理人员开支
D．服务工程师开支
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5402222847.html
试题6

在服务回顾活动中，（）不属于与客户回顾的内容。
A、服务合同执行情况
B、服务绩效
C、本周期内的工程师KPI总结
D、客户业务需求的变化
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3881112955.html
试题7
关于实施IT服务管理（ITSM）的根本目标的描述，不正确的是（）
A、以客户为中心提供IT服务
B、提供高质量、低成本的服务
C、提供的服务是可定量计价的
D、以技术为导向，提供专业服务
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3878110468.html
试题8
信息传输模型中，（）负责信息的向外传播，（）负责信息的接收，（）负责信息的传输。
A．信道、信宿、信源
B．信源、信宿、信道
C．信源、信道、信宿
D．信宿、信源、信道
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5693427428.html
试题9
质量管理常见的方法有：PDCA循环、（）等。
A.零缺陷、质量三部曲和CMMI
B.零缺陷、六西格玛和客户关系管理
C.质量三部曲、零缺陷和六西格玛
D.质量三部曲、零缺陷和客户关系管理
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3584028733.html
试题10

在IT服务运营管理过程中，要对运行维护服务过程进行安全管理，以保证信息的保密性、完整性和（）。
A、可审计性
B、可靠性
C、可用性
D、可维护性
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880410065.html

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