2024年系统规划与管理师论文考试大纲

系统规划与管理师考试大纲目前使用的还是第一版，其论文考纲如下：

温馨提示：因为2023年系统规划与管理师论文考试，其中有一道论文考察的是业务关系管理，不属于论文大纲，所以不排除考大纲以外的内容。

1.IT服务规划设计

(1)服务需求识别

(2)服务成本评估

(3)服务方案设计

(4)规划设计风险

(5)规划设计实施

(6)规划设计实施评价

2.IT服务部署实施

2.1 IT服务部署实施的方法

2.2 IT服务部署实施的过程

3.IT服务运营管理

(1)人员要素管理

(2)资源要素管理

(3)技术要素管理

(4)过程要素管理

4.IT服务持续改进

4.1持续改进方法

5.监督管理

(1)质量管理

(2)风险管理

6.团队建设与管理