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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2023/12/20）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/12/20

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/12/20）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司开发一套信息管理系统，指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大，小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据库开发工作，项目需求确定后，公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团队成员的个人责任，让团队成员自行决策相关事宜，原定的技术交流、项目例会暂时取消。
疫情好转，公司正常办公后，小王召集所有成员开项目会议，发现项目的实际执行情况远落后于预期进度，团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范要求，团队成员反馈，需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。
为赶进度，小王要求项目组全体人员加班赶工，引发部分员工不满。老张认为已经按时完成任务，加班对自己不公平，坚决不加班，引起项目组其他人员的不满，与老张在例会上直接发生了争执，因老张为核心人员，小王默许老张的这种行为。
【问题1】（6分）
结合案例，请指出小王在人力资源管理方面存在的问题。
【问题2】（7分）
（1）请写出常用的冲突管理解决方法。
（2）结合案例，当遇到案例中老张这种情况时，应采取以上哪些方法。
【问题3】（4分）
判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。
（1）虚拟团队模式使人们有可能将行动不便或残疾人纳入团队。（）
（2）冲突是不可避免的。是项目成员的个人问题。（）
（3）项目团队的建设一般要经历形成、震荡、规范、发挥及解散阶段，即使团队建设过，项目团队建设也不能跳过某些阶段。（）
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信管网考友试题答案分享：

信管网kkkkiou：
存在的问题：新加入的在校生没有进行培训，随意取消的例会个技术交流，冲突没有及时解决，居家办公期间没有有效地进行团队管理，对老张的行为默许。缓解，逃避，解决，退让，面对老张这种问题应该及时约谈，主动解决问题，并与团队成员进行有效沟通。✓❌✓

信管网ａｎｄydo774：
1.疫情期间，没有对项目团队成员的工作进行监控 2.没有对招聘的团队成员进行培训 3.没有制定人力资源管理计划 4.没有建设团队 5.没有管理团队 6.没有进行冲突管理1.合作/解决问题 2.强迫/命令 3.撤退/回避 4.缓和/调解 5.包容✓××

信管网18511088392：
1、冲突管理没有做好 2、团队建设没有做好，团队成员之间缺少沟通和交流 3、没有定制组织团队的基本规则 4、团队成员不明确自己的工作任务和目标 5、团队成员的工作效率低 6、没有定制有效的人力资源管理计划 合作/问题解决，命令/强制，回避/撤退，缓和/包容，

信管网cnitpm536011760680：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/11/tbimg/11-05/1699187170.jpg＂ /＞

信管网cnitpm469550371388：
1.紧急招聘两名大学生兼职数据库开发不妥，应该要有经验的专人转职 2.小王没有制定人力资源管理计划 3.居家方式办公且例会取消不妥，应该集中办公，加强会上经验交流 4.小王管理团队不到位，导致团队工作进度落后，没及时就纠正 5.团队成员对需求了解不一，小王没做好对团队成员对需求分析的培训工作 6.小王缺乏团队管理经验 7.小王对加班工作没做好相应的激励导致有意见，没有做好团队建设工作 8小王对老张公开冲突没有及时处理不妥，应该及时处理好冲突 问题解决 求同存异 合作 妥协 强制 撤退 老张应采取求同存异 对错错

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