服务方案设计
服务方案设计呢主要包括几个
第一个他服务方案设计呢是核心工作
这个大家一定是知道的对不对
所以第二个就是服务模式
首先服务方案你要做服务模式的设定
远程支持
上门支持
常驻现场集中监控
这第一第一种分类大家一定要知道
第二种分类呢
大家了解一下it外包
业务流程外包
还有知识流程外包以及SAS
云计算等啊
他的目的呢
就是更好地满足客户需求对吧
活动包括根据客户需求以及自身能力
对服务模式进行设计
其中特别要注意
可用性和连续性的设计
然后对已经设计好的服务模式呢
和客户进行讨论啊
针对不同的服务模式进行匹配对吧