系统规划与管理师视频：服务级别协议 -

系统规划与管理师视频：服务级别协议

2023年12月12日来源：信管网作者:cnitpm

嗯到服务级别协议啊
SLA SLA是在一定成本控制下啊
服务供方
这个是以供方为主体
供方与客户间定义的
那Ola运营级别协议
是与某个内部it部门之间
就某项it服务所签订的后台协议啊
支持合同
UC是指
组织与外部服务供应商之间签订的
可能是虚方与共方签订的
也可能比如说我们作为工方
我们需要第三方支撑等等
那我们签订的也属于是UC
对吧啊
三者的关系呢
用这样用这样一个图来表示啊
这三者的关系