2023年12月06日来源:信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师综合知识真题考点:IT服务营销过程的4个阶段
IT服务营销过程分为四个阶段,具体如下:
1、启动准备阶段(营销准备,营销计划)
2、调研交流阶段(做好需求调研,写好解决方案)
3、能力展示阶段(做好产品展示,保持持续沟通)
4、服务达成阶段(达成服务协议,做好持续服务)
注:详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)248页
考点相关真题
IT服务营销过程共分四个阶段,下面( )不属于这四个阶段的内容
A.服务执行阶段
B.服务达成阶段
C.启动准备阶段
D.能力展示阶段
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参考答案:A
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