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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/12/4）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交哪些文档？

信管网cnitpm536011760680：
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信管网cnitpm616894409285：
一 1系统处于测试阶段，没有及时修复缺陷。 2最后交付阶段才进行整体进度检查。 3没有修改好缺陷直接到现场安装联调。 4软件功能没有按客户需求完成修改。 5没有及时解决验收过程中发现的小缺陷。 6没有按约定在试运行前完成文档移交客户。 7系统上线后，没有及时完成验收和付款。 8没有在系统试运行前解决系统问题。 9报告结论与实际情况不相符。 二 1项目绩效情况 2成员绩效情况 3总结项目经验 4实施过程分析 5资料文档移交 三 系统安装手册，使用和维护说明，系统集成介绍，系统集成报告，信息系统说明，信息系统维护手册，信息系统产品说明，信息系统指南

信管网cnitpm452842207121：
问题1 1.变更没有走变更流程2.修改后需要充分测试，而不是让客户发现问题3.一些文档补充说明，提供给客户 问题2

信管网15996255508：
问题一，项目收尾没有项目团队的遣散，没有完成项目遗留问题的处理，没有 问题二，项目背景，项目目标达成情况，项目成本使用情况，项目回款计划，项目遗留问题，项目遗留问题改进计划，项目经验教训。 问题三，需求规格说明书，设计文档，开发结果，系统源代码，使用手册，维护手册，安装文档。