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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2023/10/26）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/10/26

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/10/26）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司承接了一个软件开发项目，客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立，公司项目管理办公室评估后，认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队，任命小张为项目经理。

项目团队刚组建时，大家对敏捷和项目目标都充满了信心，但工作开始没多久，项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论，双方都坚持己见，小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威，于是想办法把老王调离了项目团队，让项目组采用了他提出的技术路线。

一个月以来，团队一直在紧张的赶工，还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因，团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅、项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不一致。团队出现了超出预想的困难，这很可能导致无法按时交付。

[问题1] (6分)

(1)请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。

(2)请说明案例中项目团队当前所处的阶段。

[问题2] (4分)

(1)请指出常用的冲突解决方法。

(2)针对案例中发生的冲突，请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法，并说明其特点。

[问题3] (10分)

(1) 请简述成功的项目团队的特点。

(2)对照成功项目团队的特点，指出案例中存在的问题，并写出改进措施。

信管网cnitpm673770995162：
1.团队建设五个阶段：成立，震荡，稳固，发挥，解散 当前处于震荡 2.强迫/妥协，合作/解决问题，调解/

信管网cnitpm637807303556：
1.形成，初始，无序， 震动，开始有心做事，但无序， 规范，有了一定的标准和流程，开始相互信任 发挥，做事高效，有序， 解散，结束项目，释放资源 目前为震动阶段 2，冲突解决 撤退/回避 缓和/包容 妥协/调解 强致/命令 合作/解决 本案，经理采取了撤退/回避，避免了冲突源 3，成功团队的特点 高效 团结 本案中，沟通不到位，经理的管理能力有待提高

信管网cnitpm567010924129：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/10/tbimg/10-26/1698278480.jpg＂ /＞

信管网cnitpm467734720149：
形成、动荡、正规、发挥，解散。 动荡期 合作/解决问题、强制/命令、撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解 强制/命令，把老王调离团队，命令用他的方案执行