2023年10月19日来源:信管网 作者:cnitpm
2023年下半年信息系统项目管理师实行机考,考试时间为11月4日开考(分批次考试,部分地区可能不同,请以准考证为准),临近考试,每天刷刷题保持题感是有必要的,同时遇到不会的也可以查漏补缺,信管网将在考前为大家提供一些试题,供大家刷题练习。
2023年下半年信息系统项目管理师案例分析真题模拟试题演练(2)
试题一:
某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目,并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目,涉及的用户方较多,小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更,因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后,定义了如下需求管理及控制流程:
(1)指派专门的业务组进行需求分析,分析完成后马上与用户进行需求确认,确认后填写需求状态表(包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等);
(2)实施组获得需求分析文档后,一周内进行技术方案设计;
(3)技术方案完成后,业务组视情况与用户进行二次沟通确认,确认后填写需求状态表(包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态);
(4)需求分析、技术方案完成后,开发组每周对已确定需求进行工作量评估,形成月度开发计划;
(5)开发组根据开发计划进行定制开发工作;
(6)每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估,更新开发计划。
项目进行过程中,发生了如下事件,导致项目延期半年才完成:
[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线,但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现,业务流程有缺失,程序有BUG,于是项目组重新按照以上流程梳理了需求,并重新开发上线。
[事件2] 2014年底,开发组提出需求分析在深度、广度上不够,导致开发返工任务多。
【问题1】(12分)
结合案例及你的工作经验,请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足?
【问题2】(4分)
结合案例,围绕需求管理,请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
案例中,2014年底推广使用的时候发现,业务流程有缺失,这一现象是由于缺乏(1)中的(2)
【问题3】(5分)
结合案例和个人经验,简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。
【问题4】(4分)
如果你是小张的经理,请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。
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参考答案:
参考解析:www.cnitpm.com/st/212038920.html
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信管网cnitpm616894409285:
一、
1、小张缺乏需求管理经验。
2、没有结合实际项目情况跟踪需求。
3、没有对需求进行充分分析。
4、技术方案没有与用户进行沟通确认。
5、没有做好进度管理。
6、没有做变更控制。
7、没有进行试运行测试。
8、没有做好系统集成测试。
二、
1、
三
信管网cnitpm597161422087:
1.需求收集工作没有做好<br>2.产品没有进行过程质量控制<br>3.产品交付前没有确认是否满足顾客需求
试题二:阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸对应栏内。
某集团为提升企业服务水平和办公效率,通过招投标选定A公司为其开发企业协同办公管理信息系统。A公司组建了项目团队,任命小张担任项目经理,并将系统中的数据可视化模块外包给某一软件公司。
在制定项目管理计划过程中,小张让负责研发的小陈制定沟通管理计划,作为项目管理计划的子计划。小陈认为编制沟通管理计划是一件重复性的工作,于是参考过去的项目管理计划,简单进行了修改后放入了项目计划文件夹下作为公共信息供大家查阅,完成后的沟通管理计划表如下:
每次参加客户召集的项目沟通会,小张会根据项目组人员空闲时间临时安排参会人员。参会人员不固定,新的参会人员对之前会议需要确认的内容毫不知情,这种情况时有发生。引起客户强烈不满,沟通不好,效率也不高。
在项目进行中,客户对数据可视化模块要求增加了新功能。经变更确认后,小张电话通知外包公司增加。新功能项目验收时发现新功能并未实现。
【问题1】(6分)
指出小陈制定的沟通管理计划表当中已列出内容的不合理之处。
【问题2】(10分)
在下表中补充沟通管理过程并写出该项目在沟通管理各过程上存在的问题。
【问题3】(8分)
(1)请指出常用的沟通方法一般分为几类?
(2)案例中沟通管理计划表中所提到的沟通方法分别属于哪类沟通?
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参考答案:
参考解析:www.cnitpm.com/st/5368628342.html
信管网考友试题答案分享:
信管网cnitpm670379152596:
<br /><img src="http://pic.cnitpm.com/upload/2023/10/tbimg/10-17/1697547057.jpg" />
信管网guohaoyty@163.com:
1、每周工作例会的沟通方式不应该为谈话,应该采用会议形式;
2、方案评审未邀请外包公司参与;
3、软件开发技能培训沟通时间不因为临时,应该规定具体时间;
4、阶段性总结参与人员应该包括用户方相关领导等人员;
5、
信管网cnitpm662836298448:
问题1.
1.谈话不合理,建议采取会议方式
2.工作例会的内容可以增加,比如人力资源协调,风险评估等
3.方案评审还应该邀请更多的相关干系人
4.技能培训要有确定的时间
项目交流会要有固定的时间,要经常开展
问题2.
1.小陈一个人制定沟通管理计划不妥,他是研发人员不一定具有管理技能。
2.沟通管理计划不完善,用过去的项目管理计划做的简单修改
3.沟通管理计划没有经过评审
4.沟通会不应由客户来召集
5.不能临时安排参会人员,应该提前通知
6.没有与相关干系人做好沟通,新的参会人员对以前的内容毫不知情。令客户不满。
7.变更没有走变更控制流程。变更管理存在问题
问题3
交互式沟通,推式沟通,拉式沟通
谈话:交互式
会议:交互式
电子邮件:推式
在线课程:拉式
电话:交互式
信管网cnitpm553736391920:
1.各客户沟通频率不够;和外包公司沟通频率不够;方案评审会参与人还要包括客户和外包公司;项目阶段总结参与人还应包括客户和外包公司;项目交流会的沟通频率不够;缺少进度、成本等项目状态报告的沟通。
2. 过程1:规划沟通:编制沟通管理计划依据不足,不能仅仅依据过去项目的经验,还要依据本项目的干系人登记册;沟通管理计划没有经过评审就发布;
过程2:管理沟通:参会人员不固定,导致新参加的人员对信息不知情;没有事先把会议内容分发给相关参会人员;没有形成会议记录,和客户沟通不到位,引起客户不满;
过程3:控制沟通:没有审查沟通计划的有效性,没有优化沟通策略,沟通效率低,引起客户不满;和外包公司沟通不足,变更影响分析没有和外包公司沟通,变更也不应只通过电话通知外包公司,导致新功能没有实现;和客户沟通不到位,引起客户不满没有及时处理。
3. 推式沟通,拉式沟通,交互式沟通。
每周例会的谈话属于交互式沟通,方案评审的会议属于交互式沟通,阶段性总结的电子邮件属于推式沟通,在线课程属于拉式沟通,电话属于交互式沟通。
信管网cnitpm591271350045:
1.
2.管理沟通。
规划沟通问题有:编制沟通计划没有发动项目成员参与,只由项目经理单独编制,并只参照过去的项目管理计划没有结合项目实际,沟通计划没有通过评审就简单发布。
管理沟通问题有:沟通过程中,没明确干系人的需求,并及时反馈沟通所需要的信息。
控制沟通问题有:变更后没有做变更跟踪,及时沟通反馈项目变更信息,影响项目进度。
3.1.沟通方法:交互式沟通、拉式沟通、推式沟通。
3.2.谈话、会议、电话属于交互式沟通,电子邮件属于推式沟,在线课程属于拉式沟通。
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