2023年10月14日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师综合知识真题考点：服务持续改进的目标
服务持续改进的主要目标是：使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动。
改进活动贯穿于IT服务的全生命周期，且是持续性的，而不存在明显的起止时间。
注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)205页
考点相关真题
以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（ ）。
A.服务持续改进活动存在明显的起止时间
B.服务持续改进活动具有阶段性
C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期
D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理
查看答案
参考答案：C
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