服务需求首先是咱们说了课程的内容
核心内容啊目的对吧
服务需求识别呢
它是了解客户的一个基本需求
首先我们需要去了解客户的基本需求
然后分析潜在客户的不同需求
为it服务方案设计打下基础
基本需求我们要知道
然后还要分析他的不同
分析他这个潜在需求
但这里呢他写的是
分析潜在客户的不同需求
咱们可以从两方面来理解啊
从两方面
第一个啊比如说我这个服务
比如说我这个运维项目对吧
只是签订的
比如一个单位只是签订的
这个单位里面的a部门的
对吧那我那a部门有这个需求
b部门是不是会有这个需求
对吧那b部门没有跟我签
他是不是就属于潜在客户
这个是第一个层面
第二个层面是啥呢
第二个层面是a