系统规划与管理师每日一练试题（2023/9/23）

2023年09月24日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/9/23）

试题1
过程体系试运行期间，判断新过程的效果，主要通过管理目标达成情况、（）和服务工具使用效果等方式进行检查。
A．合同续签率
B．当期服务收入
C．人员流失率
D．客户满意度
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/540054942.html
试题2
小张与一家建筑公司沟通合作项目，该公司IT部门初建人员较少，希望购买人员外包服务，填补运维人员空缺。控制项目成本属于（）。
A．表述的需求
B．未表明的需求
C．真正的需求
D．潜在的需求
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5215126897.html
试题3
关于服务目录管理的描述，不正确的是（）
A．对于服务分类时，即可以按照技术维度，也可以按服务性质维度
B．制定服务目录时，应邀请客户代表参与
C．服务目录中的服务产品包括已经开展的服务和即将开展的服务
D．向客户提供的服务可以是服务目录中某一独立服务的一部分
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/52122101.html
试题4
IT战略的组成不包括（）。
A．使命
B．远景目标
C．策略路线
D．实施计划
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5693811984.html
试题5
以下哪些完全属于IT服务管理的标准（）。
A．ISO27000、IS02000、ISO14000
B．GB24405、ISO20000、BS15000
C．GB24405、IS09000、BS14000
D．ISO27000、IS02000、ISO15000

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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521159736.html
试题6
（）是变更成功率的计算公式。
A．1-（回退变更／变更总数）x100％
B．1-（成功变更／变更总数）x100％
C．（成功发布／变更总数）x100％
D．（回退发布／变更总数）x100％
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5401614934.html
试题7
使软件产品能够在变化的环境中继续使用的维护是（）。
A、更正性维护
B、适应性维护
C、预防性维护
D、完善性维护
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3877019469.html
试题8
技术成果的运行与改进活动中，“通过沙盘或模拟的方式，对于可能发生的情况进行研讨，最终对技术研究成果给予改进建议与评价”属于（）。
A．对技术成果内容的演练或推演
B．对技术成果进行培训和知识转移
C．对技术成果进行优化改进
D．对技术成果进行转化应用
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5698325759.html
试题9
在IT服务营销中，对IT服务项目的预算，让系统规划与管理师能够从财务的角度来衡量IT服务项目工作开展的有效性，达到高效利用项目资金，提高服务投入产出比的目的。项目预算的制定分为三个步骤，下面（）不在这三个步骤之列。
A.识别项目预算收入项与开支项
B.划分IT服务项目执行阶段
C.形成预算表
D.寻找控制成本开支方法
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358613990.html
试题10
在IT服务运营管理阶段，人员连续性管理分为预防性活动和被动性活动，（）属于被动性活动。
① 运维工程师小张离职后及时清理他的相关账号
② 每月3号开展内部技术交流会，将成果转化为知识库条目
③ 为服务器运维工程师配备一名徒弟，在三个月后考核徒弟技能达标情况
④ 因某网络工程师出国参加3周的培训，与客户协商更换该网络工程师
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880118643.html

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