服务级别协议
他是在一定成本控制下啊
你看他一再强调在一定成本控制下
为保障it服务性能和可靠性
你看他是共方与客户间定义的一种
双方认可的协定
这个大家一定要知道
服务级别协议
是指服务共方与客户之间
服务供方与客户之间签订的一种协定
对吧
一个完整的SLA是一个合法的文档
包括涉及的当事人这个内容我们在等
这个内容我们在稍后会看到啊
包括违约责任啊费用啊仲裁机构等等
它就是一个合法的文档
那与之相对应的呢
还有一个运营级别协议
运营级别协议是什么意思呢
我们打个比方
我a是供房