系统规划与管理师每日一练试题（2023/9/6）

2023年09月07日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/9/6）

试题1
某IDC企业要搬进机房购买了设备运输过程中可能损坏保险服务，属于（）风险应对。
A．避免
B．减轻
C．转移
D．接受
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5216028541.html
试题2
服务过程测量活动覆盖服务管控服务执行两个层次，（）不属于服务执行测量
A．事件统计分析
B．变更与发布分析
C．服务级别达成情况分析
D．配置统计分析
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试题参考答案：C
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试题3
在ITIL体系中，IT服务生命周期的阶段包括（）。
A．服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、服务持续改进
B．策划、实施、检查、改进
C．规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
D．规划与组织、系统获得和实施、交付与支持、信息系统运行性能监控
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5694125862.html
试题4
在六西格玛中，（）是统计方面专家的最高级别，提供管理技术指导。
A．执行领导
B．黑带大师
C．绿带大师
D．项目负责人
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5398815126.html
试题5

关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。
A、为了提高服务的质量，使用开发专用工具，包含IT服务管理工具，监控工具等
B、工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化
C、通过IT技术为客户提供服务，从而实现自身的价值
D、专注于提高专业技术水平，能够及时响应问题及解决问题
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3882416192.html
试题6
系统规划与管理师协助HR组建服务团队，需要参照（），根据岗位说明书对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。
A.储备计划
B.招聘计划
C.服务级别协议
D.培训计划
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/41195708.html
试题7
在IT服务运营管理中，安全管理的关键指标，不包括()。
A.保密性
B.完整性
C.可用性
D.可扩展性
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5013321703.html
试题8
GB/T 22240-2008《信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南》将信息系统的安全保护等级分为五级。其中“信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。”
A、第一级
B、第二级
C、第三级
D、第四级
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/387861202.html
试题9
増值服务通常是指超出协议约定内容之外的服务，（）不属于増值服务的原则。
A.不能影响现有协议约定的服务内容
B.增值服务贴合客户需要
C.能力范围内对増值服务内容进行缩减
D.增值服务投入在可接受的范围内
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4121420411.html
试题10
人员沟通在“风暴期”中显得尤为重要，经常会面临“小团体”现象。关于小团体的描述，正确的是：（）。
A.只要是“小团体"，就肯定是不好的
B.“小团体”的凝聚力往往非常强，执行力较弱
C.若“小团体"的方向与整体团队不一致，可调整其工作或岗位分配
D.即使“小团体"的方向与整体团队一致，也需要打散他们
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5015412228.html

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