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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/9/3）

试题三(20 分)

[说明]

2018年底，某公司承接了大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的王伟为项目经理。

2019年1月初项目启动会后，王伟根据经验编制了风险管理计划，整理出了风险清单并制定了应对措施。考虑到风险管理会发生一定的成本，王伟按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行了排序。

在项目会议上，王伟挑选了20项实施成本相对较低、难度相对较小的应对措施，将实施责任分配到个人并将实施进度和成果等纳入个人绩效中。3月底各责任人反馈应对措施均已实施完成.

4月初，数据中心周边施工作业造成市电临时中断,数据中心部分UPS由于电池老化未能及时供电，造成部分设备停机。该风险在20项应对措施覆盖范围内，当时安排小李负责，而小李认为电力中断发生的可能性太小，没有按照要求对UPS做健康检查及测试。6月初，数据中心新上线一大批设备，随后又发生了部分设备停机事件，经过调查发现是机房空调制冷不足引起的。客户认为这是运维团队的工作疏忽，王伟坚持认为大批设备上线在年初做风险识别时属于未知风险，责任不该由运维团队承担。

[问题1] (10分)

结合案例，请指出本项目风险管理中存在的问题。

[问题2] (6分)

结合案例，请写出风险管理的主要过程，并说明王伟在这些过程中做了哪些具体工作?

[问题3] (4分)

请将下面(1)- (4) 处的答案填写在答题纸的对应栏内。

应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险，可采用(1)、(2)、(3)和(4)四种策略。

信管网relf202311：
问题一，1.王伟依据自身经验编制了风险管理计划存在问题，自身经验仅为组织过程资产，依据不足；2.王伟编制了风险管理计划存在问题，应是王伟协同所有成员及相关干系人共同制订；3.缺乏识别风险过程工作，整理出的风险清单可能存在缺漏；4.王伟实施定性风险分析过程工作存在问题，除了对实施成本和难易程度因素外，还需对发生概率及影响程度进行评估后排序；5.缺乏实施定量风险分析工作；6.王伟缺乏制订应急备选方案等措施；7.王伟未有效合理使用风险审计对已规划应对措施的风险实施有效性进行评估；8.王伟风险控制过程工作缺失不足，未能及时发现处理项目存在的风险隐患问题；9.王伟未对新上线的设备进行风险再识别及规划风险应对工作；10.王伟项目管理经验不足，缺乏风险管理意识；11.王伟与客户存在沟通管理缺失，以致于与客户存在项目工作争议；12.王伟未能及时使用管理储备对未知风险进行加以处理管控； 问题二，制订风险管理计划，识别风险，实施定性风险分析，实施定量风险分析，规划风险应对，控制风险；王伟制订了风险管理计划，王伟实施了风险定性分析，王伟规划了风险应对； 问题三，1.优势；2.机会；3.劣势；4.威胁；

信管网cnitpm541393478769：
问题1 （1）规划风险管理没有做好，风险管理计划不能由王伟一人来编制应由项目组成员一起来制定。 （2）识别风险没有做全做细。 （3）实施风险定性分析没有做好，仅对风险的难易程度和实施成本进行排序。 （4）没有实施定量风险分析。 （5）规划风险应对没有做好，人员责任没有到位造成部分设备停机事件。 （6）控制风险没有做好，没有进行风险再识别造成部分设备停机事件。 （7）项目经理王伟风险管理经验不足、能力不足。 问题2 规划风险管理 - 王伟编制了风险管理计划 识别风险 - 王伟识别了20项风险 实施风险定性分析- 王伟对风险进行了排序 实施风险定量分析- 没做 规划风险应对 - 王伟挑选了20项做了风险应对措施 控制风险 - 没有进行风险再识别 问题3 规避、减轻、转移、接受

信管网cnitpm541393478769：
问题1 （1）规划风险管理没有做好，王伟仅根据经验没有结合本项目实际情况制定风险管理计划 （2）识别风险没有做全 （3）实施风险定性分析没有做好 （4）没有实施风险定量分析 （5）规划风险应对措施没有做好，仅挑选了20项实施成本较低、难度相对较小的做了应对措施 （6）风险应对责任没有到位，王伟没有督促小李对ups做健康检查及测试，市电中断ups未能及时供电造成部分设备停机 （7）控制风险没有做好，没有进行风险再识别，机房空调制冷不足引起部分设备停机 （8）王伟作为项目经理风险管理经验不足、能力不足 问题2 1规划风险管理—王伟编制了风险管理计划 2识别风险 —王伟整理了风险清单 3实施风险定性分析—王伟对风险进行了排序 4实施风险定量分析—没做 5规划风险应对—王伟挑选了20项 6控制风险 —没有进行风险再识别 问题3 规避、减轻、转移、接受

信管网chenhoulong：
根据经验编制风险管理计划应该和项目组人员或者组织会议进行编制风险管理计划 应该将所有已识别风险和应对措施都进行责任分配 应急储备和管理储备必不可少 没有对风险定量分析和定性分析，对于风险发生的概率以及可能的后果没有进行整理 识别风险和应对措施、风险定性分析、风险定量分析 识别风险并有应对措施，对风险进行了排序 接受、减小、转移、规避

信管网cnitpm614069185953：
规避，减轻，转移，接受 主要过程：规划风险管理，识别风险，实施定性风险分析，实施定量信息分析，规划风险应对，控制风险 做了2356 1.风险识别只是在项目开始做，后续未持续跟进 2.风险控制做的不到位 3.未严格执行风险应对措施