系统规划与管理师每日一练试题（2023/8/25）

2023年08月26日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/8/25）

试题1
在目标监控过程中，要确保他们的工作热情，发生偏差后要给予他们相应的指导，帮助并引导他们完成目标，而非命令或直接告诉他们该如何做。该方式适用于管理（）
A.工作技能较低、工作意愿较低的员工
B.工作技能较低、工作意愿较高的员工
C.工作技能较高、工作意愿较低的员工
D.工作技能较高、工作意愿较高的员工
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试题参考答案：B
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试题2
人员培训计划执行的表述不正确的是()。
A．系统规划与管理师应不定期的对人员培训进行回顾
B．人员培训计可以通过企业内训外部培训和拓展训练进行
C．对培训结果进行评价
D．依据培训回顾的改进，对人员培训过程进行改进

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试题参考答案：A
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试题3
六西格玛管理是一种改善企业质量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低。关于六西格玛管理的描述，不正确的是（）。
A.六西格玛遵循五步循环改进法，即定义、测量、分析、改进、回顾
B.六西格玛人员包括绿带、黑带和黑带大师
C.六西格玛中过程能力用西格玛来度量，西格玛越大过程波动越小
D.六西格玛管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程改进
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试题参考答案：A
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试题4
下图是（）项目群管理框架。

A.多客户
B.多业务
C.单客户
D.单业务
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试题参考答案：A
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试题5
（）是常见的服务资源管理关键考核指标
A．人员绩效考核合格率
B．服务级别协议达成率
C．内部审核次数
D．服务台一次派单成功率
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试题参考答案：D
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试题6

建立IT服务项目预算的目的和意义不包含：（）。
A、便于项目资源分配，提供责任计算框架
B、便于形成资金使用计划，协调资金使用活动
C、便于改进预算编制方法，提高预算编制准确性
D、便于建立资金控制系统，评估资金使用效果
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试题参考答案：C
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试题7
为了快速响应业务需求，A公司购买公有云服务，并将应用直接部署在公有云上。平台出现故障时，A公司提交工单到公有云处理。针对该服务场景，下列描述正确的是（）。
A．A公司选择了现场服务和云服务的支持模式
B．A公司选择了业务流程外包的服务模式
C．公有云服务商提供了现场服务和云服务的支持模式
D．公有云服务商提供了远程服务和云服务的支持模式
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/540004138.html
试题8
发生人员连续性事件时，所采取的管理措施中，不正确的是（）。
A．岗位交接及培训
B．面向客户及服务团队进行人员更换说明
C．面向供应商及相关第三方进行接口关系变
D．知识管理
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5697819590.html
试题9
IT服务营销过程中，（）属于资源类的开支。
A．运维工具研发开支
B．运维流程管理开支
C．备品备件管理人员开支
D．服务工程师开支
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5402222847.html
试题10
质量管理方法不包括（）
A．PDPC
B．Pareto
C．DMAIC
D．PECA

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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5211620222.html

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