信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e1_1.html

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2023/8/22）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/8/22

点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/8/22）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

［问题1］（10分）

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

［问题2］（10分）

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

［问题3］（6分）

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管网shenggong：
问题1 1.没有变更审批流程 2.所有的变更都要走正式的变更审批流程 3.没有变更审批流程记录，以及相应的配置管理 4.评估不应该由工程师自己评估 问题2 提交变更申请 变更影响评估 ccb审批变更申请 变更实施 变更跟踪 问题3 一般变更和紧急变更。 客户、领导、项目团队成员以及其他的受影响的干系人

信管网18818576021：
问题1答；该项目实施过程中存在以下问题：1）小张应和团队成员一起制定变更和配置管理规则.2）工程师不能自行修改并更行版本

信管网sxdtlfx755：
变更和配置管理规则应该项目团队一起制定。发生变更都要报告项目经理，严格按照变更流程进行变更评估影响小的项目经理可以决定，变更影响大的需要有opm来确定。 项目经理、客户、公司高层、项目团队成员

信管网cnitpm592034240165：
小张缺乏配置和变更管理经验，小张应该和相关成员＜br＞制定变更和配置管理计划，不能独自制定，工程师不能决定版本变更，项目经理不能决定版本变更，没有规范的变更管理流程，变更没有经过审批，变更管理和配置管理计存在漏洞。提出接受变更请求，变更初审，变更论证，对变更请求进行审批，通知实施批准的变更，监控变更，评估变更，核查变更后项目是否回归正常轨道，关闭变更。紧急变更和非紧急变更。变更提出人员，变更执行人员，ccb，变更监控和评估人员。＜br＞

信管网bigrobber：
问题1： 1、缺少变更控制程序或变更流程不规范；2、缺少需求范围说明书；3、缺少定义范围；3、缺少需求收集及需求评审和确认；4、缺少wbs；5、缺少项目资源分配 问题2： 项目变更管理的主要工作程序为： 1、发起变更请求 2、评估变更请求 3、审批变更请求 4、实施变更 5、更新变更相关的项目文件 问题3： 变更分为变更管理过程和实施总体变更控制，变更涉及的角色主要包括项目经理、项目干系人、项目团队成员、客户、管理层