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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2023/8/16）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/8/16

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/8/16）

试题二（25分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。
[问题1]（8分）
请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。
[问题2]（9分）
(1) 写出项目团队建设所要经历的主要阶段；
(2) 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。
[问题3]（8分）
针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？

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1、wbs分解不到位，每个人的职责没有具体明确。项目经理团队建设存在问题，没有将每个成员的工作积极性调动起来。造成成员效率低下。 2、团队建设需要经历：1初期磨合2形成规模3配合熟练4有共同的工作目标 成功团队的特征就是共同协作圆满完成项目目标。 3、项目经理可以通过进行团建沟通来进行团队团结合作的工作氛围。

信管网18947633099：
问题1：问题产生的原因有：1.王某对新员工的工作能力和团队合作素质没有进行考察2.王某没有进行有效的团队建设和团队管理3.王某对于冲突的处理方式过于简单4.王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段5.王某没有对进度进行有效控制 问题2：团队建设将经历形成，震荡、正规、发挥、和结束王五个阶段 成功团队的特征：1.团队的目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献2.团队的组织结构清晰，岗位明确3.有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效4.项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准5.组织纪律性强6相互信任6.相互信任.擅于总结和学习 问题3：采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂2.2.明确项目轩队的目标，及项目组各成员的分工3.建立清晰的工作流程和沟通机制4.建立明确的考核评价标准5.鼓励团队成员之间建立参与和分享氛围6.制定有效的激励措施

信管网13599869592：
沟通管理不到位，缺乏沟通技巧，沟通方法不当， 形成阶段，震荡阶段，规范阶段，发挥阶段， 知识分享，经验分享， 规划管理，人为管理，及时反馈，

信管网cnitpm651632352242：
问题一： 1、没有项目沟通计划； 2、团队内部出现冲突，没有及时介入和干预，导致内部人员矛盾没有消除； 3、批评新加入成员效率低下。 4、没有及时跟踪进度。 问题二： 1）建立，磨合。。 2）项目激励，相互促进 问题三：1、规划好项目沟通计划； 2、与原成员、新成员分别沟通，了解其想法和工作状态，缓解其中的矛盾； 3、

信管网cnitpm5989124109：
问题1：1、增加了新团队成员，项目管理计划可能未及时进行更新，如沟通管理计划 2、项目的团队建设可能存在问题。 3、项目的团队管理存在问题，没有及时有效处理团队成员之间的冲突。 4、项目经理处理冲突的方式过于简单，没有分析冲突原因。 5、项目沟通存在问题，团队成员之间沟通不通畅。 6、项目进度控制存在问题，进度没有达到计划目标。 7、项目管理存在问题。 问题2：1、形成阶段。2、振荡阶段。3、规范阶段。4、发挥阶段。5、解散阶段。 2、1、有共同的价值目标，团队成员明确自己的工作对共同目标的贡献。 2、有共同遵守的规章制度。 3、分工明确，责任清晰，团队成员之间合作顺畅。 4、考核标准明确，奖罚公开透明。 5、团队成员集体荣誉感强烈。 问题3：1、加强团队建设，促进团队氛改善。2、加强团队管理，加强绩效管理，改变团队行为。 3、促进团队成员之间沟通交流，创造融洽工作环境。4、申请调换不合格的团队成员。