2023年08月17日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师案例分析每日一练试题(2023/8/16)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2023/8/16
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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容(2023/8/16)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
信管网考友试题答案分享:
信管网刘卫江:
问题1:
(1)1.远程支持;2.服务级别;3.否
(2)系统升级、性能调优
问题2:
(1)c(2)d(3)d(4)a
问题3:
1.定义服务目录
2.定义服务级别协议
3.形成服务报告
信管网cnitpm648214805494:
【问题1】
(1)应用软件运维服务、服务级别、否
(2)
【问题2】
(1)
(2)d
(3)d
(4)a
【问题3】
更新服务目录并管理服务级别变更:
监控服务级别协议执行情况:
对关键指标进行管理:服务目录定义的完整性、服务级别协议的规范性、服务级别考核评估机制的有效性和完整性
信管网cnitpm597098449813:
问题1:软件运维服务、响应时间、否
问题2:b d d c
问题3:1、更新服务目录,管理服务级别
2、监控服务级别执行
3、监控服务执行重要指标
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