2023年08月16日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师英语题真题考点：IT服务设计
IT Service Design (SD)：IT服务设计
IT服务设计阶段的主要目的是规划和设计组织提供的IT服务以满足业务需求。它包括：创建和设计新服务，以及评估当前服务并进行改进。
IT服务设计阶段包含的要素主要有：设计协调、服务目录管理、服务级别管理、风险管理、服务水平管理、容量管理、能力管理、可用性管理、IT服务连续性管理、信息安全、合规、架构管理、供应商管理等。
考点相关真题
IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design
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参考答案：B
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