2023年08月04日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师综合知识真题考点：连续性评价指标
IT服务质量的可靠性评价指标包括：完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性。其中连续性评价指标包括：重大事故发生情况、事故(不包括重大事故)发生情况、服务按时恢复的事件比例、服务的可用程度、关键业务应急就绪度。
注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)223页，表8.5 连续性评价指标及测量
考点相关真题
进行IT服务测量与评估时，统计服务的可用程度是为了评价IT服务的（）。
A、安全性
B、可靠性
C、响应性
D、友好性
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参考答案：B
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