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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2023/7/6）

试题二（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大型企业去年信息化投入大，完成了重点核心业务系统的建设。由于应急相应预案制定得不充分并且未开展演练，出现了系统性故障时，部分关键的应用系统不可用且在12小时内未能完成恢复业务，给企业带来了较大损失。
为加强该企业IT服务的规范化水平，IT服务部门管理人员小王，规划了今年的IT服务部署实施计划，在部署实施计划中包含了服务团队组建计划、知识转移计划、培训计划、工具采购部署、测试上线计划、服务计划过程绩效指标。
在应急响应预案制定过程中，与IT服务总监、客户接口人、IT恢复小组组员和运维工程师等充分沟通，明确需求与职责。
【问题1】（10分）（1）IT服务部署实施计划阶段包括的的活动。
（2）IT部署实施阶段计划中所遗漏的工作内容。
【问题2】（11分）（1）制定应急预算的原则。
（2）结合案例，有哪些情形是需要制定应预案的？
【问题3】（4分）部署过程中与干系人达成共识的选择正确的是（）（以下有四个正确的选项，请选出对应的选项）
A.开展原因和目标
B.项目范围
C.人员培训计划
D.公司战略目标
E.项目初步实现所要求的条件
F.公司组织结构图
G.项目交付物与其约束条件
H.持续改进的相关方法
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信管网考友试题答案分享：

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服务团队组建；设备采购；方案设计；架构设计；应用开发；设备安装；环境准备；系统安装；应用部署；系统调试；验收测试，编制系统使用说明书、 满足服务协议中客户在同一时段最大并发的访问需求，满足总体预算要i去 出现系统故障时的业务恢复预案， c＼e＼g＼h

信管网cnitpm613292852020：
（1）计划沟通，计划制定，计划评估与确认，计划修订 （2）过程计划，技术研发计划 （3）结合实际，合理定位。着眼实战，追求实效。精心组织，确保安全。统筹规划，厉行节约。 （4）系统性故障，业务中断 （5）abg

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1.1 部署实施计划阶段的活动包括：计划沟通，计划制定，计划执行，计划改进 1.2 遗漏了人员能力考核计划，人员绩效考核计划，备件库初始化计划，知识库初始化计划，系统监控和阈值编制计划，测试环境部署计划，过程标准文档的编制计划，应急事件的编制计划，教材库编制计划。 2.1 制定应急预案的原则包括：确定应急预案的目标，范围和内容；建立应急小组，确定对应的职责和人员，指定应急响应负责人；做好风险评估；应急预案需进行审核。 2.2 发生了对应的事件后需要制定应急预案，对系统的可用性和连续性造成了较大响应应制定应急预案，包括一二三四级事件都应制定不同响应方式的应急预案。 3. a e g h

信管网303376863：
1、部署实施计划活动为？ 遗漏的内容启动计划、应急预案演练计划、验收计划和改进计划 2、统筹规划 讲究实战 追究实效 务实节约 新工具部署、测试上线 关键系统维护需要应急预案 3、a＼b＼e＼g

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