系统规划与管理师英语题真题考点：配置管理

配置管理(Configuration Management)

配置管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录，并保证配置数据的可靠性和时效性，关联支持其他服务过程。

在IT服务运营中应充分执行以下事项：

1、对配置项进行识别、记录、更新

2、对配置数据库进行管理与维护

3、对配置项进行审计

4、对如下关键指标进行管理：

(1)配置管理过程的完整性

(2)配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯

(3)配置项审计机制的有效性

重点词汇：

1、service 服务

2、licenses 许可

3、process 过程

英语词汇拓展：

Incident Management 事件管理

Continuity Management 连续性管理

Change Management 变更管理

详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)198页

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