项目管理中，如何拒绝用户的不合理需求?

有人说，作为项目经理最爽的时候绝不是拿到工资的那一刻。而是当用户提出不合理要求的时候，我可以大声的说“NO”。

当用户提出不合理需求时，作为项目经理要学会拒绝，因为不合理的需求都会对项目的质量和进度造成消极的影响，甚至是最初的项目目标。

当我们在拒绝用户需求的时候，首先要做的就是“摆数据”。大部分用户作为门外汉，很多时候是没有办法仅通过描述就了解到这个需求的不合理处，如果你仅仅是在口头上说，那很有可能让用户觉得你是在“找借口”。所以，做好可行性分析，对不合理的地方进行有理有据的说明。

其次可以询问是否能做替代方案，与用户做好充分的沟通。，很多时候，用户提出一个需求，并不是最终意图，所以，挖掘用户背后的真实需求，然后提出是否可以有替代方案，从而保证问题顺利进行。

还有最重要的一点，在拒绝时，不要拖延，第一时间告诉对方，犹豫不决，很容易拉高用户的期待值，还有可能造成问题升级。“当断不断，反受其乱”

当然，用户的需求有时候并不是完全不合理，该接受接受，该拒绝拒绝。保证双方利益都不受损才是核心。