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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2023/6/12）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/6/12

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/6/12）

系统集成商信管网甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。

张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。

此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职，张工得知后，与项目组成员私下进行了逐一面谈。

[问题1] (8分)

结合案例，请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。

[问题2] (6分)

基于以上案例:

(1)判断当前项目团队处于哪个阶段?

(2)简述X理论和Y理论的主要观点。如果从X理论和Y理论的观点来看,项目经理张工在该阶段应该采取哪一理论来进行团队激励?为什么?

[问题3] (4分)

结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。

(1)项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组，这采用了影响员工的方法中的___方法。

A. 权力  B. 任务分配  C.工作挑战  D. 友谊

(2)项目经理张工针对成员负面情绪较重的问题,采取了___方法进行团队管理。

A.人际关系技能  B.冲突管理  C.绩效评估  D. 观察和交谈

信管网cnitpm619995675428：
1.张工没有规划好资源管理。 2.没有估算好活动资源。 3.获取资源没有做好。 4.团队建设工作没有做好。 5.没有管理好团队。

信管网cnitpm589291219724：
1 任命项目经理需要考虑多方面因素，研发经验只是一方面； 张工不具备项目管理经验，项目管理能力不足； 未编制wbs，编制人员分配矩阵，生成资源日历，导致工作小组相互推诿； 编制人力资源管理计划未设置a/b岗，导致关键人员请假，工作滞后； 未建立清晰有效的沟通机制，项目成员沟通不畅，产生矛盾； 绩效方案未能充分调动项目成员的工作积极性； 2 震荡阶段 x理论：人天性懒惰，不追求上进，需要建立严格的监督制度对其进行监督鞭策 y理论：人天性勤奋，追求上进； 需要采用y理论激励团队，建立绩效保障，管理项目团队。 3 b/d

信管网cnitpm569519984740：
问题1： 1、项目组人员分配不合理，不应该只根据工作任务及经验喜好安排，而应综合对人员进行评估后安排 2、没有对人员进行合理分配，当人员请假了，可以考虑安排其他人员 3、没有做好团队成员的冲突管理，没有解决好团队成员之间的矛盾 4、没有做好激励机制 5、应该公开解决项目成员矛盾 问题2： （1）震荡 （2）x理论：人天生懒惰，没有进取心，不负责，自私 y理论：人天生上进，积极，有责任心，做好自己的事情 采取x理论 问题3：d、d

信管网cnitpm632612474452：
1、项目人力资源管理计划、冲突的解决、项目团队的组建和建设、人力资源的控制 2、震荡阶段、x理论是：人是懒惰的、生来就是不愿服从组织，以自我为中心、缺少进取心、习惯守旧，不愿主动承担责任 y理论：人愿意承担责任、工作是人的本性、

信管网xgwxhh：
答：1.甲方作为项目经理缺乏相关经验，不合适；未做好团队组建；做好团队管理；未做好矛盾处理；未做好团队激励；不应该一一私下面谈解决问题。 2.震荡期；x理论 认为人的本性是懒惰的，不自律的，需要一系列政策去监督管理。y理论认为人性是善良的、自律的，需要信任及支持、引导。 应该采取x理论，因为目前团队已经出现了x理论的相关特点。 3.b d