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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/6/4）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交哪些文档？

信管网xiaoqxl：
问题一 收尾环节存在的主要问题：系统测试未确保缺陷修复完成即进行现场安装联调测试；验收测试过程中发现的问题，需要进行修改，需要根据变更控制流程进行管理变更，而不是直接现场修改直接满足客户要求； 问题二 总结报告一般包含项目总体概况、完成情况、项目成果、存在的问题、建议、总结 问题三 向客户移交产品相关文档：安装手册、使用手册、现场施工图纸等

信管网dgyxgw：
问题1： （1）软件系统测试应该在去现场之前调试好； （2）软件功能的修改应该走变更流程，应该经过公司高层的审核； （3）项目总结报告没有把问题写进去。 问题2: 项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目的沟通、识别问题、解决问题、遗留问题、意见和建议。 问题3: 系统安装手册、使用和维护说明、培训手册、验收报告

信管网潇潇小小2023：
一：存着问题；1.系统测试存在缺陷未解决 2.需求变更没有执行变更流程 3.项目文档未移交给客户 4.验收报告编写不事实求是 二：总结报告包含主要内容：1.项目实施过程总结分析2.项目整体进展情况3.项目目前存着的问题的和缺陷，未解决问题及需要解决的时间和给出解决方案 三：收尾后应该向客户移交的文档：1.系统安装手册2.使用和维护说明书 2.

信管网cnitpm622164518046：
问题1：项目收尾环节的主要问题： 1.根据检查结果，系统处于测试阶段，仍不断发现缺陷，不具备验收条件； 2.决定集中修改后，进行整体安全联调，太过仓促； 3.验收测试过程发现的问题，并未得到及时的处理； 4.签署备忘录约定交付后再修复缺陷不妥当； 5.对软件进行现场修改，修改后未及时更新文档，导致文档未通过验收； 6.系统上线后发现问题，未签署验收报告和付款，合同收尾和行政收尾均未完成； 7.收尾未完成的情况下就进行项目总结不妥当； 8.项目总结过程存在问题，只编制了总结报告，没有组织召开项目总结会； 9.项目总结内容存在问题，只是对实施过程进行总结分析，缺乏对项目绩效、进度、成本、经验教训等的总结； 10.项目总结的结论存在问题，结论与项目实际情况不符； 11.项目收尾工作未完成，不应该正常结项； 问题2： 1.项目绩效； 2.技术绩效； 3.成本绩效； 4.进度计划绩效； 5.项目沟通； 6.识别问题和解决问题； 7.意见和建议； 问题3： 1.项目简介； 2.项目最终报告； 3.系统说明手册； 4.系统维护手册； 5.软硬件产品说明书； 6.质量保证书；

信管网cnitpm598960985868：
问题一： 1、系统存在缺陷未完全修复； 2、项目文件更新不及时，客户未接受。 3、新问题导致客户延期签署验收报告和付款。 问题二： 1、项目整体历程； 2、项目主要工作，及完全情况。 3、项目交付物； 4、项目运行情况报告； 5、总结项目优点及需改进项； 问题三： 1、系统安装手册、使用和维护说明文档； 2、系统设计文档； 3、项目验收报告 4、系统功能说明书； 5、合同约定的源代码； 6、测试文档；