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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/5/31）

试题二（25分）
    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
    针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网13832554333：
1、没有制定整体管理计划，整体管理有问题，2、未制定项目进度管理计划3、未制定沟通管理计划4、未制定风险管理计划未指定人资源管理计划，项目够通管理有问题。风险管理有问题，未识别到高级项目经理辞职的风险，

信管网cnitpm646071297603：
问题1:校园网络项目施工进度没有定期与客户沟通，遇到的问题没有及时反馈给客户；与其他承包商的工作职责和边界没有讨论清楚。 ＜br＞问题2:施工进度需要定期与监理汇报确认。 ＜br＞问题3:确认好工作职责和边界，梳理好工作进展依赖关系。

信管网cnitpm405665273602：
问题1， 没有完善沟通管理计划， 缺乏干系人需求分析 与其他分包商缺乏沟通 问题2， 定期周报，例会保持项目进度各方知悉，及时了解实施过程存在问题 对客户，监理与承建商应设立统一对接，保障客户对项目总体进展的知悉和问题得到及时反馈 问题3， 确定干系人登记册 整理干系人沟通需求分析 针对干系人不同需求，制定沟通管理计划

信管网cnitpm579189462732：
1，没有制定沟通管理计划，人力资源管理计划 项目经理没有进行及时的沟通 沟通方式存在问题 2，

信管网cnitpm458819755328：
没有指定合理的沟通管理计划，干系人管理计划，没有和主要干系人保持练习，管理不到位，因为建设方自检和田某离职也有一定因素，工作时被其他承包商干扰，被他人扭曲事实。 告知监理合同需求，配合监控项目进度，成果，开放权限给监理可以管理承建商们进度。