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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2023/5/23）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/5/23

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/5/23）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是国内一家大型系统集成企业，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初，质量部要求各业务部门都参加体系建设，编写程序文件和作业指导，但这些部门都说忙，难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件，对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。同时，公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求，项目的每个里程碑节点都要召开评审会，主要开发文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。事实上，在以往的项目中，这些评审会都是项目组内讨论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论，其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目，各个部门都有人参与，评审会上每个人都提意见，并且意见经常不一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审人员明明不懂还提出很多问题，还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节，但如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程了，抢进度要紧。但是在这个项目中，设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购设备，采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导，最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行，每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后，陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间，希望修改。
按照计划，现在项目应该进行到测试阶段，但实际上项目的详细设计还未通过评审。
[问题1]12分
请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。
[问题2]8分
如果你是A公司质量负责人，请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。
[问题3]5分
项目质量管理包括（1）、（2）和（3）过程。A公司在建立质量管理体系后，应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和（4）。质量体系内部审核属于质量管理中的（5）过程。
请将上面（1）到（5）处和答案填写在答题纸的对应栏内。

信管网aizhicao88：
问题1. 1.公司各部门员工缺乏全员质量意识，不能按照质量部要求提供程序文件和作业知道； 2.质量部门没有根据公司实际情况指定质量管理体系文件，只参考了其他公司的质量体系； 3.项目评审会议缺乏会议决策人，只讨论没人拍板； 4.之前的项目没有严格执行项目管理流程； 5.公司领导在没有了解具体情况的现状下，就批准提前采购； 6.项目评审会议只对开发文档进行评审，没有对阶段交付产物进行评审。 问题2. 1.对公司员工进行质量管理培训，提高公司全员参与质量管理意识； 2.建议领导为各部门人员预留质量文档编写时间，形成适合公司的质量管理体系； 3.在项目开发的过程中要严格执行质量管理体系和项目管理流程； 4.在评审阶段确定与该项目有关的部门人员参会，制定会议流程，形成会议记录，对会上提出的问题及时反馈； 问题3. 规划质量管理，质量保证，质量控制 审计 持续改进

信管网pkuzhg：
问题1 1、没有建立符合本公司实际情况的质量管理体系 2、没有依据质量管理体系制定本项目的质量管理计划 3、质量部门未对质量管理体系进行宣贯，管理质量工作实施不到位 4、没有严格执行控制质量过程 5、大型项目，质量部门仅派1人参与，导致质量管理人员不足 6、质量保证人员未严格要求项目按照质量管理计划进行管理 问题2 1、制定符合本公司的质量管理体系 2、为大型项目配备充足的质量管理人员 3、加强质量管理体系宣贯，在项目过程中严格按照质量管理计划进行质量管理 4、定期对公司的质量管理体系进行内部审核和外部审计 问题3 1、规划质量管理； 2、管理质量 3、控制质量 4、外部审计 5、管理质量

信管网cnitpm582337889033：
问题1 ： 1、业务部门质量意识不足 2、质量部借鉴其他公司的文件，未结合a公司实际情况 3、质量管理体系流于表面，难以执行 4、质量部看到有签字的评审记录就不干预 5、不需要所有部门参加评审 6、没有评审决策人 7、评审会部门只需要关注自己的干系人 8、陈工质量意识不足 9、陈工职责不清，未能做好质量管理工作 问题2 ： 1、借鉴其他公司的质量体系文件、结合本公司实际情况，开会讨论，专家评审形成一份正式的质量管理系统文件 2、给公司部门做好质量意识培训 3、 问题3 ：规划质量管理、管理质量、控制质量、外部审核、控制质量

信管网lanxin775：
问题1： 质量管理体系文件应基于本单位实际情况进行制定； 质量管理体系文件应经过审核批准； 未在工作过程中对质量管理体系进行持续改进；

信管网cnitpm591860323127：
问题一：质量体系应该根据自己公司的实际出发建立不能借鉴其他公司的、质量管理体系文件应该所有部门共同创建不能质量部单独创建。质量检查应该质量部亲自检查不是看别的部门签字。需要贯穿整个项目。项目评审只需要相关部门参与不需要全部部门参与。采购应该定稿后采购不能提前。 问题二：建立适合自己公司的质量管理体系。质量评审相关部门参与不需要全部参与。在固定的里程碑节点评审不需要太多评审。 问题三：规划质量管理。管理质量。控制质量。外部审核。管理质量