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系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2023/5/19）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2023/5/19

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2023/5/19）

试题二（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大型企业去年信息化投入大，完成了重点核心业务系统的建设。由于应急相应预案制定得不充分并且未开展演练，出现了系统性故障时，部分关键的应用系统不可用且在12小时内未能完成恢复业务，给企业带来了较大损失。
为加强该企业IT服务的规范化水平，IT服务部门管理人员小王，规划了今年的IT服务部署实施计划，在部署实施计划中包含了服务团队组建计划、知识转移计划、培训计划、工具采购部署、测试上线计划、服务计划过程绩效指标。
在应急响应预案制定过程中，与IT服务总监、客户接口人、IT恢复小组组员和运维工程师等充分沟通，明确需求与职责。
【问题1】（10分）（1）IT服务部署实施计划阶段包括的的活动。
（2）IT部署实施阶段计划中所遗漏的工作内容。
【问题2】（11分）（1）制定应急预算的原则。
（2）结合案例，有哪些情形是需要制定应预案的？
【问题3】（4分）部署过程中与干系人达成共识的选择正确的是（）（以下有四个正确的选项，请选出对应的选项）
A.开展原因和目标
B.项目范围
C.人员培训计划
D.公司战略目标
E.项目初步实现所要求的条件
F.公司组织结构图
G.项目交付物与其约束条件
H.持续改进的相关方法
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信管网cnitpm620586335578：
1.1、计划沟通、计划制定、计划评估与确认、计划修订 1.2、计划沟通、计划评估与确认、计划修订 2.1 结合实际 全面定位 着眼实战 讲求失效 精心准备 确保安全 统筹规划 厉行节约 2.2 由于网络中断造成的系统问题 数据库故障 存储设备故障 系统应用性故障 3 a b e g

信管网13989895581：
问题1 （1）部署实施计划活动有 计划沟通、计划制订、计划评估、计划修订 （2）计划沟通、计划评估、计划修订 问题2 （1）结合实际、合理定位 讲求实效、贴合实战 精心组织、确保安全 统筹规划、厉行节约 （2）组织需要的情形、机房发生故障、发生自然灾害、应用系统发生故障、网络通信设备发生故障、服务器硬件设备发生故障 问题3 abeg

信管网xionglin1107：
问题1：:（1）计划沟通、计划制订、计划评估与确认、计划修订 （2）缺少计划沟通、计划评估与确认、计划修订 问题2：（1）结合实际、合理定位； 着眼实战，讲求实效； 精心组织，确保安全； 统筹规划，厉行节约； （2）it系统发生重大系统性故障，导致全国或地区性业务中断，大量客户数据资料丢失以及组织因为应当采取应急机制的其他it系统重大突发事件。 问题3：abeg

信管网cnitpm612757558239：
计划制订，计划沟通，计划评估与确认，计划修订＜br＞项目启动会，项目总结会，初始化文档体系和文档管理规范，初始化配置管理数据库，开发指导书和标准规范，编写服务计划＜br＞结合实际，合理定位，精心组织，确保安全。着眼实战，讲求实效，统筹规划，例行节约＜br＞应用系统重大故障，＜br＞abeg＜br＞

信管网412232646：
1.计划沟通、计划制订、计划评估与确认、计划修订 计划遗漏内容主要有：制订计划前未与客户、规划负责人、交付负责人等进行充分沟通；干系人未对计划进行风险评估和确认；指标缺少备品备件、服务台的内容，知识库初始化、技术手册、sop发布， 2.考虑全面、职责明确；着眼实战、注重实效；精心组织、确保安全；统筹资源、厉行节约 突发灾难性事件，发生系统性故障；部分关键系统发生故障且12小时未能完全恢复业务； 3.a＼b＼e＼g

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