系统规划与管理师每日一练试题（2023/5/16）

2023年05月17日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/5/16）

试题1
服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、（）、服务改进验证。涉及（）、技术、资源、（）等方面。
A.服务改进策划，人员，质量
B.服务改进实施，质量，过程
C.服务改进实施，人员，过程
D.服务改进策划，人员，安全
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5013810834.html
试题2
如果将部门聚餐烤肉比作购买云计算服务，去饭店吃自助烤肉、去饭店直接吃烤肉、自己架炉子买肉烤着吃，分别对应（）服务。
A.SaaS、PaaS、laaS
B.PaaS、SaaS、IaaS
C.SaaS、IaaS、PaaS
D.PaaS、IaaS、SaaS
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4117710733.html
试题3
“IT服务目录设计”活动的正确步骤为（32）
①列举服务清单 ②确定小组成员
③服务项详细描述 ④服务分类与编码
⑤评审并发布服务目录 ⑥完善服务目录
A．②①④③⑤⑥
B．①②③④⑤⑥
C．②①③④⑤⑥
D．①②④③⑥⑤
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5399521111.html
试题4
关于容量管理、逻辑性和可用性管理的描述，不正确的是（）
A．连续性计划必须包括对正常工作的回复
B．当业务环境发生重大变更时，可用性和连续性计划应被重新测试
C．变更管理流程需活化变更时，可用性和连续性计划的影响
D．容量管理关注当面的业务需求，连续性管理关注未来的业务需求
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5214314497.html
试题5
IT战略规划中，信息技术行动计划不包括（）
A.战略要点制定
B.项目描述和投资分析
C.信息化核心能力发展计划
D.信息化项目进程
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5009726698.html
试题6
某企业自身IT能力强，全国各分支机构都有IT人员配置，但缺乏有效的工具和专家支持。则服务提供方针对该企业的IT服务不宜采用()服务方式。
A.常驻现场
B.上门技术支持
C.集中监控
D.远程支持
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5012116732.html
试题7
与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）
A、无形性，不可分离性，异质性，易消失性
B、无形性，可分离性，异质性，易消失性
C、有形性，过程性，异质性，易消失性
D、无形性，过程性，异质性，易消失性
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3877823563.html
试题8
在服务目录设计中，可以通过（），为IT组织和部门创造更多、更有意义的附加价值。
①对桌面运维服务进行统一收费
②根据服务呼叫数量来确定费用
③降低服务器巡检频率、性能优化次数
④增加数据迁移服务等其他运维服务
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4119027125.html
试题9

IT服务团队的建设周期中，梯队建设的工作适合在（）阶段开展。
A、组建期（Forming）
B、风暴期（Storming）
C、规范期（Norming）
D、表现期（Performing）
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3882510432.html
试题10
以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是（）。
A.设计满足业务需求的IT服务
B.设计SLA.测量方法和指标
C.无需识别风险，应由客户定义风险控制措施
D.规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358421393.html

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