2020年3月，我作为项目经理参与了xx市x风景名胜区售检票系统建设项目。项目总投资280万元，建设工期9个月。项目建设内容包括软硬件两部分，软件部分主要包括票务后台管理系统、窗口售票app、自助售票app、微信公众号等，硬件部分主要是集成检票闸机、自助售票机，并进行二次开发，对接后台票务系统。该项目建设规模大（涵盖景区售票、检票、营销、财务等众多业务模块)、涉及的干系人多(包括景区管委会领导、旅游投资公司领导、景区项目建设经理、景区售票、检票、营销、信息科等业务部门负责人、项目团队成员、公司领导等)。我采用强矩阵的项目组织模式组建了项目团队，并将项目团队分为前端开发组、后端开发组、硬件集成开发组、测试组四个小组，并分别指定小组负责人，明确小组负责人的责任和权力。由于该项目需满足景区众多定制化需求，因此项目范围管理对项目的成功至关重要，下面我就从以下方面对该项目的范围管理进行阐述:规范范围管理、收集需求、范围定义、创建wbs、范围确认、控制范围。