系统规划与管理师综合知识真题考点：服务需求识别的目的

2023年05月08日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师综合知识真题考点：服务需求识别的目的

服务需求识别的目的如下：

1、了解客户的基本需求，分析潜在客户的不同需求，为IT服务方案设计打下基础

2、了解客户对系统可用性和连续性的需求

3、进行合理的IT服务资源配置

4、为预算IT服务成本、设计定价和收费模式奠定基础。

考点相关真题

关于服务需求识别目的的描述，不正确的是（）
A．了解客户的主要需求，分析所有客户的全部需求
B．了解客户对系统可用性和连续性的需求
C．为IT服务资源合理配置提供依据
D．为预算IT服务成本、设计定价和收费模式奠定基础

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参考答案：A

参考解析：www.cnitpm.com/st/539979778.html