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系统规划与管理师综合知识真题考点:服务需求识别的目的

2023年05月08日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师综合知识真题考点:服务需求识别的目的

服务需求识别的目的如下:

1、了解客户的基本需求,分析潜在客户的不同需求,为IT服务方案设计打下基础

2、了解客户对系统可用性和连续性的需求

3、进行合理的IT服务资源配置

4、为预算IT服务成本、设计定价和收费模式奠定基础。

注:详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)117页

考点相关真题

  • 关于服务需求识别目的的描述,不正确的是()
    A.了解客户的主要需求,分析所有客户的全部需求
    B.了解客户对系统可用性和连续性的需求
    C.为IT服务资源合理配置提供依据
    D.为预算IT服务成本、设计定价和收费模式奠定基础

    查看答案

    参考答案:A

    参考解析:www.cnitpm.com/st/539979778.html

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