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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2023/4/27）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/27

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/4/27）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对于栏内。
［说明］
信管网甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。
小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
［问题1］（11分）
（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。
［问题2］（4分）
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
［问题3］（2分）
结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于_______（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
A、项目优先级冲突
B、资源冲突
C、个人冲突
D、技术冲突
［问题4］（6分）
请简要描述项目冲突管理的方法。

信管网laiendong：
1.无沟通计划；兼职；管理沟通无会议；管理团队加班无商量； 计划；团队建设；沟通；监督 2.会议，人际关系与团队技能，项目管理信息系统 3.c 4.先倾听，再强制。

信管网cnitpm597474932305：
【问题1】（1）项目团队管理方面：小王身兼二职，对于项目管理能力不足；没有进行团队建设工作，没有定期召开项目例会，同步项目成员的进度和问题； 沟通方面：没有采用情商进行团队沟通，直接与项目成员发生冲突 （2）按照项目管理计划，开展项目例会，同步项目成员的进度和问题；制定沟通管理计划；制定冲突解决方案；进行项目管理能力培训；加强团队建设 【问题2】团队建设，项目例会，冲突解决、沟通技巧 【问题3】c 【问题4】先让发生冲突的双方私下进行解决；私下解决不了，并影响了项目进度时，由项目经理进行协调解决；项目经理无法解决时，提交至冲突双方的直属领导处进行解决

信管网凌风linkwind：
1、小王是技术骨干，需要对项目管理知识进行学习，参加相关的培训；2、要定期开展项目例会；3、要监控项目任务进度，及时发现进度偏差，进行纠偏；4、针对绩效考核，要提前制定相关考核计划、考核制度并整个项目组公布；5要运用冲突解决手段妥善解决冲突。 项目进度控制，质量管理，资源管理，沟通管理， c 合作解决，退让、妥协等方法

信管网cnitpm582337889033：
问题1： （1） 1、小王担任项目经理经验不足 8、小王未做好从开发角色到管理角色的转换，未进行培训 2、小王职责不清、身兼多职，精力不足 3、小王冲突管理没做好 4、小王进度控制未做好 5、小王会议管理未做好 6、小王沟通管理未做好 7、小王监控不足 （2）1、小王应定期开展项目会议，里程碑会议 2、 做好监控 3、小王重点应做好项目经理的管理工作，避免身兼多职 4、做好沟通 问题3：c 问题4: 回避/撤退 缓和/ 妥协/调解 强迫/命令 合作/解决问题

信管网我埋藏的东西你别挖：
问题一： （1）团队管理：缺乏团队建设、没有进行培训、冲突管理做的不到位 沟通管理：缺少沟通方式 （2） 定期组织项目例会 人力资源 问题3：b 问题4： 1. 解决问题：一个双赢的局面 2. 合作：是一个人大多数人都能满意的 3. 妥协：在一定程度上的满意的 4. 强制：牺牲一个人的意见，去听从另外一个人的 5. 撤退：先从冲突中撤退， 6. 求同存异：淡化不一致的一面，先让