系统规划与管理师综合知识真题考点：质量改进实施方法

质量改进实施方法：PDCA、DMAIC。

1、PDCA：实施质量改进PDCA循环的过程为：①明确问题;②掌握现状;③分析问题产生的原因;④拟订对策并实施;⑤确认效果;⑥防止问题再发生并标准化;⑦总结

2、DMAIC：是6σ管理中流程改善的重要工具。是指定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)5个阶段构成的过程改进方法。

实施步骤：①定义;②测量;③分析;④改进;⑤控制

注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)98页

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