2023年04月27日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师每日一练试题(2023/4/26)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/4/26
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系统规划与管理师每日一练试题内容(2023/4/26)
试题1
关于服务改进的描述,不正确的是()查看答案
试题参考答案:A
试题2
关于IT服务人员要素设计活动的描述,不正确的是:()。
A、服务团队对关键岗位采取A/B岗机制,并适当进行人员储备
B、每年一次对运维人员的绩效进行考核评估,对不达标者进行培训
C、服务团队每年至少进行一次交付和应急培训,并进行效果评价
D、IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类
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试题参考答案:D
试题3
在IT服务营销过程的调研交流阶段,()是营销工作的核心过程,起到承上启下的作用。查看答案
试题参考答案:D
试题4
国家标准制修订的流程为()查看答案
试题参考答案:A
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/540217269.html
试题5
()发生时,服务台必须启动事件升级程序。
①服务器宕机时长超过了服务级别协议(SLA)规定的停机时间
②因为无法预料的情况增加了备份失效对业务的影响
③受事故影响的用户数比最初预计的数量大3倍以上
④工程师反馈说短时间内无法找到服务器宕机的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④
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试题参考答案:A
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/388051824.html
试题6
“运维技术主管把三个月前的提取技术删除并更换了新的提取技术”,这属于知识评审的()。查看答案
试题参考答案:D
试题7
下列不是静态测试方法的是()查看答案
试题参考答案:A
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/499423844.html
试题8
IT服务部署实施计划的完整性包括的内容可能有()。查看答案
试题参考答案:A
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500548383.html
试题9
()is pre-authorized by Change Management that has an accepted and established procedure to provide a specific change requirement.查看答案
试题参考答案:C
试题10
以下不属于常见的运维服务质量活动的形式的是()。查看答案
试题参考答案:D
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