2023年04月27日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师综合知识真题考点：实施ITSM的根本目标
实施ITSM的根本目标：
1、以客户为中心提供IT服务;
2、提供高质量、低成本的服务;
3、提供的服务是可以准确计价的
注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)81-82页
考点相关真题
实施IT服务管理（ITSM）的根本目标不包含（）
A．以客户为中心提供IT服务
B．提升技术管理能力
C．提供的服务是可以准确计价的
D．提供高质量、低成本的服务
查看答案
参考答案：B
参考解析：
本题考查对ITSM根本目标的掌握情况。ITSM的根本目标为3个：（1）以客户为中心提供IT服务；（2）提供高质量、低成本的服务；（3）提供的服务是可以准确计价的。
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