2023年04月18日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师英语题真题考点：测量指标的类型
测量指标的类型可分为：
1、技术指标（technology metrics）：基于IT组件和应用的测量，如可用性、性能。
2、过程指标（process metrics）：通常以KPI表示，反映服务管理过程的运行或健康状况。
3、服务指标（service metrics）：对端到端的服务绩效的测量，通过技术和过程指标加以计算。
详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)207页
考点相关真题
The service measurement metrics do not include ().
A.function metrics
B.technology metrics
C.process metrics
D.service metrics
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参考答案：A
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