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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2023/4/12）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/12

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/4/12）

试题一（25 分）
阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M 是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，M 从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。
【问题1】（4 分）
请用150 字以内的文字，分析导致软件子项目失控的可能原因。
【问题2】（9 分）
请用200 字以内的文字，说明你认为M 事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控？
【问题3】（12 分）
请用400 字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角色构成？叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。

信管网cnitpm536500811737：
小张担项目经理，只考虑技术方面的问题，没有考虑项目管理经验、领导力、沟通和协调能力。兼任精力不足，顾之失彼。人才选拔制度存在不足。人才培养缺乏机制

信管网cnitpm427627799651：
1、技术人员小张没有项目管理经验、同时身兼编程工作和项目管理工作，难免顾此失彼。 2、在正式成为项目经理前，应事先对小张开张项目经理岗前培训，熟悉项目管理各过程。开展沟通，让小张尽快熟悉项目的范围和建设目标；协助小张制定项目管理计划，避免项目失控。 3、

信管网cnitpm573106235383：
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信管网jessiegu：
【问题1】 失控可能原因有 1、缺支持：小张没有得到m和管理层相关支持与指导 2、缺培训：技术人员担任项目经理缺乏项目管理知识培训 3、分工不明确：项目型组织类型不明确，小张不是全职做项目经理工作的，他需要身兼多职 4、缺计划：没有制定相应的管理计划，没有可进行跟踪的工作分解结构，没有进度计划可监控项目执行工作情况 5、缺沟通：小张同时兼任模块的编程工作，证明他的时间大多都要花在写代码上，而项目经理需要把大部分的精力和时间都花在与干系人沟通，协调资源上。小张不能满足条件~ 6、工作效率低下：使用工作效率低下的资源，使用的工作方式方法不合理 7、质量管理不到位：前期缺乏质量规划工作，导致后期的质量控制和管理质量的工作失控的状态，无据可依。 8、阻碍客户知悉项目情况：未及时与客户方代表以及相关干系人进行及时的沟通、以及阶段性进度报告，工作绩效报告，客户完全不清楚风险 9、事业环境因素：外部政策变化导致的重大变更 【问题2】 1、给小张培训项目管理知识，通过考核后与客户推荐正式任命小张为子项目的项目经理，正式上岗 2、指导小张首先将子项目进行工作分解，明确项目组成员的岗位职责和任务分工 3、确定好范围、成本基准，制定出进度里程碑计划，做好配置管理计划、干系人管理和沟通管理计划 4、指导小张做好整体变更管理流程，任何的变更都要记录在案，且所有人员都可以提出变更请求，由配置管理员受理请求并记录，项目经理初审后，进行变更方案的论证，再流转给项目变更顾问委员会进行审查，拒绝则记录好此次变更。如果接受变更，则发出变更通知并开始实施，变更实施监控，变更效果评估，判断变更后的项目是否纳入正常轨道 5、做好相关团队干系人的沟通管理计划 6、做好团队成员的绩效考核指标 7、请质量保证团队做好质量保证工作：质量规划、管理质量、质量控制 8、替小张向其他团队再新增一名高效率的开发人员，来负责小张的编码工作。 9、帮小张做好与客户的沟通管理和汇报计划 10、提醒小张要全程做好风险管理工作（包括内外部），要将风险识别工作贯穿整个项目阶段，制定好应急措施（风险应对计划）来预防或将损失降到最小 11、做好成本和进度的控制，若进度和成本出现偏差时，要使用正确的措施来纠正偏差，直到项目回归到正轨 12、要定期进行团队内部的例会，实时监控所有任务的实施情况，出现的问题等 13、与上级申请适当的团建次数，增加团队凝聚力，提高产能 【问题3】 系统集成项目团队角色构成： 项目经理、 架构师、 前后端开发工程师、 测试工程师（质量保证）、 设计师、 数据处理工程师、 配置管理员、 产品经理、 业务bp。 「组建项目团队」所需的活动实例说明： 1、人员招募， 2、培训， 3、人员遣散计划， 4、资源日历， 5、认可和奖励机制， 6、合规， 7、安全。 「建设项目团队」所需的活动实例说明： 1、请外部的专家来做拓展训练，帮助个人能力提升。 2、团建（聚餐或娱乐活动），帮助团队成员增加凝聚力。 3、帮助有困难的成员，给予鼓励和支持，给做的好的团队成员给予认可和奖励。 「管理项目团队」所需的活动实例说明： 1、做好人员岗位备选方案，管理好团队变更。 2、做好冲突管理，合理并将冲突带来的损失降低最低，以团队目标和项目的成功交付为导向。 3、做好平日的观察团队成员的态度和工作效率，可适当的对有偏差的成员进行交谈工作；

信管网cnitpm559799556474：
问题1：原因一：小张是技术人员，缺乏项目管理经验，且公司没有对其进行必要的项目管理方面知识的培训，也没有安排资深项目经理对其进行指导。原因二：小张还兼任模块的编辑工作，这会占用其很大部分的工作时间，导致其用在项目管理方面的时间减少。综上，导致项目失控。 问题2:1.对小张进行项目管理知识的专项培训；2.m在在日常的管理工作中对小张进行项目管理方面的教练；3.鼓励小张自己努力钻研项目管理知识，多向资深项目经理学习，提高自己管理技能；4.安排别人负责模块的编辑工作，小张不再兼任。 问题3：（1）角色构成：项目经理、需求分析师、架构师、业务专家、软件工程师、集成工程师、测试工程师、系统分析员、配置管理员、ui、行政管理员等。 （2）组建项目团队活动：1.确定组织架构，明确人员角色及职责描述，并确定所需人数；2.通过人员预分派、谈判、对外招聘等方式配备团队成员。 （3）建设项目团队活动：1.制定团队管理规则，如团队成员一起讨论通过《项目团队章程》；2.团队一起集中办公，增进相互了解；3.组织团建活动，如新进人员进行自我介绍、举办特定主题的聚餐、一起参加体育活动等方式，增强团队凝聚力；4.明确绩效考核规则，进行公开、公平、公正的绩效考评，正确评价队员工作。 （4）管理团队活动：1.制定冲突处理流程，团队成员间发生冲突时及时处理、解决问题；2.动态关注团队成员的工作表现，必要时进行个人谈话等进行干预；3.关注团队成员的职业发展，提供其需要的知识技能培训、资深成员对新进人员进行传帮带等指导，帮助其实现个人成长。