系统规划与管理师综合知识真题考点：“风暴期”人员沟通-“小团体”处理方法

系统规划与管理师在“风暴期”处理“小团体”问题的方法：

1、首先不要产生"只要是小团体，就肯定是不好的"的固定思维；

2、小团体的凝聚力往往非常强，执行力也非常强，如果这些能力能够运用到团队工作中，便没必要去打散他们，甚至可以对其中做得比较好的员工给予一些鼓励，让他介绍自己的成功经验，意识到自己成功的特殊性，通过不断让小团队的个人分享成功经验的方式，让他们多与其他团队成员进行更多的交流。

3、如果小团队的方向与整个项目团队乃至整个组织的方向不一致，而且与“系铃人”多次沟通还没效果，就要考虑是否在工作分配或岗位分配上做些调整。

总之，一切出发点都是以组织和团队的整体利益为主，而非系统规划与管理师的个人判断。

详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)266页。

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