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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/4/1）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。
随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。
[问题1]（9分）
请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？
[问题2]（10分）
请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。
[问题3]（6分）
请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？

信管网cnitpm529392741：
不规范 1、让完全没有项目管理经验的张某做项目经理 2、选拔完之后没有进行及时的培训 3、没有进行项目监督、配合张某 4、人员配备方面考虑欠佳，缺乏技术经验 5、没有总的质量方针 6、没有变更流程 7、需求分析不全面，客户不断提出需求 1、没有制定总的质量方针 2、缺乏对新员工的培训 3、需求分析不到位 4、在做项目经理的同事还兼任开发工作 5、客户提出要求没有走变更流程 6、没有总的项目管理计划 7、没有制定风险管理计划 8、没有及时进行监控，导致进度落后 分析需求，并请客户签字确认 制定变更流程 如果需求有更改走变更流程 增加对新员工技术上的培训 专心做管理工作，不要做开饭工作 制定绩效监控，查看进度 成本

信管网18615565780：
一 1、项目经理选拔不规范，没有进行评审就直接进行了任命 2、项目经理缺少管理经验 3、 二、 1、对员工没有进行培训 2、没有指定规范的奖惩措施 3、项目变更没有执行变更管理流程 4、跟公司高层缺乏沟通，没有得到公司的支持 5、

信管网cnitpm572997819：
问题1： 不够规范。 原因：对项目经理的任职资格及职责定位定义不清晰，在甄选项目经理人选时，应挑选具备丰富管理经验的人员，而不一定是技术水平高的人员。 问题2： 张某在工作中存在的问题： 1）对项目团队成员的职责定义不清晰，项目经理的职责与团队成员的职责相混淆。 2）在建设项目团队过程中，基本规则不清晰，缺乏有效的奖励与认可机制。在新成员技术能力不足时，未开展有效的相关培训。 3）在管理项目团队中，缺乏对团队成员的绩效评价，导致团队成员对自己的工作质量不够重视。 4）未进行项目范围定义，导致客户不断提出新需求，范围控制失效。 5）对于客户提出的需求变更，未建立规范的变更审批流程，导致需求范围溢出。 问题3： 1）明确项目经理与团队成员各自的职责，该是谁负责的就应该由谁负责完成。 2）明确工作质量合格标准，建立相应的奖励与处罚机制，对于工作不合格的人员应进行处理。 3）对技术欠缺的人员组织开展技能提升培训。 4）编制项目范围说明书，由客户进行确认。 5）建立项目变更机制，明确变更审批流程，规避不必要的变更。 6）建立干系人管理表，建立沟通机制，向相关干系人汇报项目进展情况。 7）建立风险与问题管理清单，对项目中出现的问题及时进行识别并组织资源进行解决。

信管网cnitpm493656278721：
问题1： 不规范，项目经理应该具有的是项目管理能力，张某是技术人员，具有很高的技术能力，但却没有相应的项目管理能力，无法担任项目管理一职。另外，项目经理应该是签订项目章程时确认并授权，不能是直接委派。 问题2： 1、人力资源管理：高校毕业生的培训 2、沟通管理和团队建设：遇到问题不指出，直接自己修改 3、变更控制管理：。。。。 4.进度管理 5、范围管理

信管网cnitpm564654938725：
项目经理选吧：应该选取有项目经理经验同时熟悉软件开发的人，不能由技术人员直接指派而不经过培训＜br＞项目管理：职责不清晰不能自己上手干＜br＞缺乏质量审计和项目范围确认流程，＜br＞项目管理变更流程＜br＞进度管理＜br＞客户沟通＜br＞管理层关注