2023年03月29日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师综合知识真题考点：运维服务质量策划的内容
运维服务质量管理包括：运维服务质量策划、运维服务质量检查、运维服务质量改进等活动。其中运维服务质量策划的内容如下：
1、确定服务质量目标
2、确定运维服务质量管理的活动
3、确定运维服务质量管理相关的职责和权限
详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)233页
考点相关真题
运维服务质量策划的内容不包括：（）
A.确定运维服务质量管理的活动
B.确定运维服务质量管理相关的职责和权限
C.确定质量改进方向及改进目标
D.确定运维服务质量目标
查看答案
参考答案：C
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