2023年03月25日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师每日一练试题(2023/3/24)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/3/24
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系统规划与管理师每日一练试题内容(2023/3/24)
试题1
任何一个团队从开始组建到最终达到绩效要求,需要一个周期。依据塔克曼群体发展模型,结合IT服务管理工作特性,将团队建设周期分为四个阶段,他们分别是(未按正确次序排列) ①风暴期 ②表现期 ③组建期 ④规范期 团队建设周期的正确排序为( )。查看答案
试题参考答案:A
试题2
对选择IT服务外包可能给企业带来收益的描述中,不正确的是()。查看答案
试题参考答案:B
试题3
识别风险后,对负面威胁类风险的处置应对策略不包含:()。
A、避免:修改计划以消除相应的威胁、隔离目标免受影响、放宽目标等
B、转移:把威胁的不利影响以及风险应对的责任转移到第三方
C、减轻:通过降低风险的概率和影响程度,使之达到一个可接受的范围
D、消除:利用技术和管理手段,确保该风险不会发生
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试题参考答案:D
试题4
The Service Design stage of the lifecycle, starts with () and ends with the development查看答案
试题参考答案:B
试题5
在开放系统互联参考模型(OSI)中,()管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。查看答案
试题参考答案:D
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/53975209.html
试题6
组建服务团队,一般采用外部招聘和()的方式,在此过程中,系统规划与管理师需参照(),根据岗位说明书中对人员的知识、()、经验三方面的要求分别进行判断。查看答案
试题参考答案:B
试题7
以下测量活动中,()属于服务技术测量查看答案
试题参考答案:C
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/521497955.html
试题8
数据库通常是指有组织、可共享、动态地存储在( )的数据的集合。查看答案
试题参考答案:C
试题9
()发生时,服务台必须启动事件升级程序。
①服务器宕机时长超过了服务级别协议(SLA)规定的停机时间
②因为无法预料的情况增加了备份失效对业务的影响
③受事故影响的用户数比最初预计的数量大3倍以上
④工程师反馈说短时间内无法找到服务器宕机的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④
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试题参考答案:A
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/388051824.html
试题10
服务团队为快速提高客户 ERP系统的可用性,准备进行为期一周的服务测量活动。具体内容包括:与客户的系统管理员沟通、针对几个关键时间节点做数据采样、收集调查问卷结果等。以上使用的测量方法不包括()查看答案
试题参考答案:A
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