系统规划与管理师每日一练试题（2023/3/7）

2023年03月08日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/3/7）

试题1
以下（）不属于新七种质量管理工具。
A．数据分层法
B．关联图
C．箭线图
D．亲和图
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5211825556.html
试题2
在IT服务运营管理阶段，人员连续性管理分为预防性活动和被动性活动，（）属于被动性活动。
① 运维工程师小张离职后及时清理他的相关账号
② 每月3号开展内部技术交流会，将成果转化为知识库条目
③ 为服务器运维工程师配备一名徒弟，在三个月后考核徒弟技能达标情况
④ 因某网络工程师出国参加3周的培训，与客户协商更换该网络工程师
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880118643.html
试题3
A公司今年在某运维项目上的投资总额是200万元，项目总收入为300万元，团队成员25人，根据公司决策，明年计划投入要加大100万，在投资回报率不变的情况下至少需要增加（）个人。
A、13
B、8
C、6
D、10
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499907700.html
试题4
关于服务级别协议的描述，不正确的是（）。
A.服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容等，各方代表需签字
B.服务级别协议是在一定成本控制之下，为保障IT服务性能和可维护性，服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定
C.如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则运营级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标
D.—个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411914880.html
试题5
以下网络分类、组网和接入技术的，表述有误的是（）。
A．典型的网络链路传输控制书籍有ISDN技术、总线争用技术、令牌技术等
B．电路交换无预留，且不分配空间，存在网络资源争用
C．网络接入技术包括光纤技术、同轴接入。铜线接入和无线接入
D．无线通信网络根据应用领域可分为WPAN、WLAN、WMAN、WWAN
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5210510394.html
试题6
某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，用于向客户提供IT基础设施和应用服务，从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了（）服务模式。
A.云计算
B.业务流程外包
C.知识流程外包
D. IT外包
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4119324212.html
试题7
在IT服务生命周期过程中，（）是整个规划设计阶段的核心工作，系统规划与管理师需要综合考虑IT服务各相关方的要求来进行设计。
A、服务级别协议设计
B、服务方案设计
C、服务需求识别
D、服务成本评估
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5003721686.html
试题8
IT服务团队的工作具有（）的特征,注重流程化与规范性。
A.周期性和复杂性
B.临时性和重复性
C.临时性和复杂性
D.周期性和重复性
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4122512433.html
试题9
在业务关系管理中，以下属于客户关系管理的活动的是（）。
A、争议处理，表扬管理
B、增值服务，投诉管理
C、定期沟通，信息收集分享
D、支持合同管理，满意度调查
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499879990.html
试题10
关于物联网的描述中，不正确的是（）。
A、物联网架构中网络层负责物物之间的信息传输
B、物联网利用射频自动识别（RFID）等技术，进行信息交换与通信
C、物联网是架构在现有互联网或下一代公网或专网基础上的联网应用
D、智慧物流、智能管家、智慧农业等都是物联网的应用
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/387778375.html

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