2023年03月05日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师综合知识真题考点：IT服务部署实施验收关键成功因素
IT服务部署实施验收阶段的关键成功因素包括：客户的满意度、客户对服务质量的直接感知以及服务级别协议的完成情况。
注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)176页
考点相关真题
针对IT服务的部署实施进行验收，相关指标不包含： ()。
A.客户的满意度
B.客户对服务质量的直接感知
C.产生新的项目机会
D.服务级别协议的完成情况
查看答案
参考答案：C
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