系统规划与管理师综合知识真题考点：零缺陷管理理论方法

2023年02月24日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师综合知识真题考点：零缺陷管理理论方法

克劳斯比提出“零缺陷(ZD)”的概念，其质量改进过程是以下列4项质量管理原理为基础的：

1、质量应定义成符合要求，而不是好或优秀

2、质量保证体系的原则是预防不合格，而不是对不合格进行评估

3、工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行

4、以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用不合格的百分比来衡量质量。

考点相关真题

关于零缺陷管理原理的描述，不正确的是：(）
A.质量应定义成符合要求，而不是好或优秀
B.以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用不合格的百分比来衡量质量
C.工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行
D.质量保证体系的原则是对不合格进行评估，而不是预防不合格

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参考答案：D

参考解析：www.cnitpm.com/st/5011325781.html