系统规划与管理师综合知识真题考点：运营

1、概念：运营是对组织经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造等密切相关的各项管理工作的总称。运营强调以经营为中心，是把投入的资源(生产要素)按照特定要求转换为产出(产品和服务)的过程。

2、目的：保证正常的业务开展

3、管理对象：运营过程和运营系统。

(1)运营过程：不仅是—个投入、转换、产出的过程，也是一个价值增值的过程，它是运营的第—大对象。

(2)运营系统：指转换过程得以实现的手段，它的构成与转换过程中的物质转换过程和管理过程相对应。

4、运营管理：指对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进

(1)设计：略，详见官方教材

(2)运行：略，详见官方教材

(3)评价：略，详见官方教材

(4)改进：略，详见官方教材

5、现代运营管理变化：运营管理已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。

注：1、详细内容请查看《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)73页

2、考察时有可能跟运维、经营的概念结合起来考，所以关于运维、运营和经营的相关概念大家都要熟悉下。【点击查看运维相关概念】

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