2023年01月20日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师每日一练试题(2023/1/19)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/1/19
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系统规划与管理师每日一练试题内容(2023/1/19)
试题1
随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对IT服务进行持续改进,持续改进方法的过程中包括下面7个阶段(① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列): ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序,下面( )选项是正确选项。查看答案
试题参考答案:C
试题2
某公司签署的服务器运维项目的核算表如下所示,该项目已结项,其投资回报率为( )。查看答案
试题参考答案:C
试题3
信息安全等级保护的主要环节的第一步是()。查看答案
试题参考答案:C
试题4
对服务台人员进行绩效考核时发现,某服务台工程师一线解决率低于平均值, 对其进行绩效考核成果分析,结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果,不宜采取( )方式进行改进。查看答案
试题参考答案:D
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/412023135.html
试题5
阶段成果为DS的属于国家标准制定的()阶段。查看答案
试题参考答案:B
试题6
团队激励的特点是让大家集体参与、共同感受、实时感觉这个团队的存在,为自己身为这个团队的一员而感到骄傲和自豪,关于团队激励措施的描述。不正确的是()。
A、高层表扬、高层领导经验分享
B、团队奖金、屏蔽投诉
C、团队奖金、部门负责人专业知识分享
D、高层表扬、团队活动
查看答案
试题参考答案:B
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/38826173.html
试题7
以下关于信息的质量属性中说法正确的是()。查看答案
试题参考答案:B
试题8
关于服务目录的描述,不正确的是()。查看答案
试题参考答案:B
试题9
在IT服务部署实施的计划阶段,可能存在的风险不包括()查看答案
试题参考答案:B
试题10
持续更新中查看答案
试题参考答案:E
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/521674567.html
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