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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/12/31）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/12/31

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/12/31）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对于栏内。
［说明］
信管网甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。
小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
［问题1］（11分）
（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。
［问题2］（4分）
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
［问题3］（2分）
结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于_______（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
A、项目优先级冲突
B、资源冲突
C、个人冲突
D、技术冲突
［问题4］（6分）
请简要描述项目冲突管理的方法。

信管网13817269704：
1、没有制定合理沟通管理计划； 只在项目出现问题时才临时沟通，不能及时掌握项目情况； 绩效考核结果未与被考核人沟通； 没有正确处理与小李的冲突，导致小李消极怠工，影响验收； 预防和改进： 对小李的工作进行监控； 建立合理的绩效考核机制，不能凭借自己的主观想法进行判断； 与小李进行面对面的有效沟通，解决冲突； 2、观察和交谈；项目绩效评估、冲突管理、人际关系； 3、c 4、撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令、合作/解决；

信管网cnitpm18969696481：
1、 没有制定人力资源管理计划； 没有组建好项目团队，角色和职责不清晰； 没有人员配置计划； 没有建设项目团队； 没有管理好项目团队； 没有规划沟通管理计划； 沟通管理不到位； 没有有效的解决团队冲突； 在工作中采用观察和访谈的方式了解团队成员情况，多采用激励手段鼓舞团队而不是采用惩罚权利； 2、 建设项目团队方法：认可与奖励，集中办公，基本规则，人际关系技能，团队建设活动； 管理项目团队方法：观察与访谈，人事测评工具，项目绩效管理，冲突处置 3、 c 4、 撤退回避； 缓和包容 妥协协调 强迫命令 合作解决

信管网wangmhaha：
问题1: 1. 小王不应该自己参与开发 2。计划没有得到审批 3. 没有制定详细的沟通管理计划 4. 没有对进度进行管理 问题2:小王应该重新学习项目管理中的整体管理，沟通管理，进度管理 问题3: c， 问题4： 1. 合作解决 2.缓和 3. 妥协 4.强迫

信管网cnitpm525787703443：
问题1： 没有指导和管理项目工作，管理计划发布后自己忙于研发任务。 没有进行控制项目，没有掌握进度，系统测试前才发现问题。 没有进行规划沟通，做好相应的沟通计划。 没有做好管理沟通和控制沟通， 没有做好冲突管理工作。 做好以上这些工作。 问题2： 马洛斯需求理论 冲突管理 沟通管理 问题3： b 问题4： 合作/解决问题，将冲突作为问题，最终通过合作等方式解决问题。 撤退/回避，暂时不处理冲突，后续再处理。 妥协，单方面的让步。 缓解/包容，双方的妥协。 强制/命令，通过强制手段，暂时处理冲突。

信管网lielies：
问题1： 应该任命具有管理能力的人员担任项目经理 小王承担开发任务，应该承担管理任务 没有制定沟通管理计划 没有有效的沟通渠道和有效的沟通方式 没有及时监控项目并进行偏差分析 没有定期进行项目会议监控项目进度 没有及时进行冲突管理， 没有进行有效的团队建设 2.小王应该专职与项目管理 制定沟通管理计划 定期进行项目偏差分析 组织团队活动进行团队建设 制定有效的绩效考评机制 设定沟通方式如定期会议 及时解决团队冲突 问题2： 团队激励 / 培训 、 奖罚机制 、团建 问题3： b 问题4： 合作 问题解决 回避 撤退 强迫 妥协